بدون ابزار مشخص امکان مدیریت تعاملها، تماسها، جلسات و تاریحچه مشتری وجود ندارد.
عدم وجود سیستم یکپارچه باعث جزیرهای عمل کردن واحدها شده و اطلاعات مشترک از بین میروند.
بدون داشبورد و اطلاعات دقیق ، نمیدانید کدام مشتری و محصول سود و کدام هزینه دارد.
بدون CRM، زمانتان صرف وارد کردن دستی اطلاعات، تکراری و پیگیریهای بینظم میشود.
بدون CRM، اطلاعات مشتریان در فایلها، ایمیلها و ذهن افراد پراکنده است. با Microsoft CRM تمام تاریخچه تعاملات، خریدها، تماسها و علاقهمندیها در یک پروفایل کامل ذخیره میشود. پس هیچ دادهای از دست نمیرود و تیم فروش همیشه آماده پاسخگویی است.
مایکروسافت مثل یک دستیار دیجیتال، زمان پیگیری تماسها، ارسال ایمیل، تنظیم جلسات و... را به شما یادآوری میکند. پس نیاز نیست چیزی را به خاطر بسپارید؛ سیستم همهچیز را ثبت و اطلاعرسانی میکند تا هیچ فرصتی از دست نرود.
با چند کلیک، میتوانید در یک داشبورد ساده و تحلیلی گزارشهایی دقیق از عملکرد فروش، تیمها، کمپینها و مشتریان تهیه کنید.
در CRM مایکروسافت، داشبوردهای فروش و خدمات پویا و شخصیسازیشده هستند. میتوانید تمام سرنخها، فرصتها، فاکتورها، پیگیریها و عملکرد پرسنل را در یک صفحه ببینید. اگر از CRMهای دیگر استفاده کردهاید، تفاوت اصلی در همین سادگی و انعطاف در طراحی داشبوردهاست. از طرفی اتصال به Power BI و نمایش آنی دادهها، قدرت تصمیمگیری شما را چندبرابر میکند.
Microsoft Dynamics CRM با تمرکز بالا روی لید جنریشن و پرورش سرنخها طراحی شده است. از لحظه ورود سرنخ تا تبدیل شدن به مشتری، همه چیز قابل پیگیری و شخصیسازی است. در مقایسه با CRMهای سادهتر، این سیستم قابلیت امتیازدهی، اتوماسیون پیگیری و تشخیص زمان مناسب تعامل را به شما میدهد.
Microsoft Dynamics CRM میتوانید کمپینهای تبلیغاتی را هدفمندتر اجرا و دقیقتر ارزیابی کنید. میتوانید کانالهای بازاریابی مثل ایمیل، پیامک، تماس یا رویدادها را از ابتدا تا انتها دنبال کرده و ببینید کدامیک منجر به جذب سرنخ بیشتر شدهاند. همچنین با بررسی وضعیت تعاملات و بازگشت سرمایه، بودجه را به کانالهای موثر تخصیص دهید.
مایکروسافت Dynamics crm فقط یک نرمافزار نیست؛ بلکه یک راهکار حرفهای برای فروش هوشمندتر، خدمات سریعتر و تصمیمگیری دقیقتر است.
با داشبوردهای تحلیلی، گزارشهای دقیق و نمودارهای قابل تنظیم، میتوانید همواره وضعیت فروش، عملکرد تیم و روند سرنخها را زیر نظر داشته و تصمیمهای بهتری بگیرید.
با دید دقیق و بهروز از عملکرد کسبوکار، میتوانید تصمیمهای مهم را سریعتر و براساس واقعیتهای بازار بگیرید.
نمودارها و گزارشهای CRM به شما کمک میکنند تا نقاط ضعف و قوت تیم، محصولات یا استراتژیها را بشناسید.
در Microsoft Dynamics CRM میتوانید با استفاده از ابزار Form Generator، فرمهایی متناسب با نیازهای واقعی سازمان طراحی کنید.
فرمهای سفارشی برای جمعآوری اطلاعات مشتری، پیگیری فروش یا درخواستهای خدمات، مطابق فرآیندهای داخلیتان طراحی کنید.
با رابط گرافیکی ساده و ماژولار، فرمسازی در CRM بسیار ساده و برای افراد غیر فنی هم قابل انجام است.
به کمک نرم افزار crm مایکروسافت میتوانید از قابلیت Form Generator (فرم سازی) استفاده کنید. یعنی متناسب با نیازهای کسب و کار خود، فرآیندها، روالها و بدون نیاز به دانش برنامه نویسی فرمهای نامحدود با نمایشهای مختلف را ایجاد کنید.
تمام اطلاعات مشتری، مالی، پشتیبانی و فروش را از نرمافزارهای مختلف در یک پلتفرم یکپارچه مشاهده و مدیریت کنید.
از سپیدار و هلو گرفته تا Outlook، پیامک، WooCommerce ، WordPress و … همه را به Microsoft CRM متصل کنید.
با ابزار Workflow Manager در Microsoft CRM میتوانید برای تمام فرآیندهای فروش، خدمات و پیگیری مشتری، گردش کارهای خودکار طراحی و سیستم را متناسب با نیازتان سفارشی کنید.
از پیگیری فروش تا صدور پیشفاکتور، همه مراحل بدون دخالت دستی و خودکار انجام میشود.
فرمها، زمانبندیها، شرطها و واکنشها را مطابق با روال کسبوکار خودتان تعریف کنید.
مایکروسافت CRM امکان اجرا بهصورت ابری (Cloud)، محلی (On-Premise) یا هیبریدی را دارد. این یعنی میتوانید متناسب با زیرساخت و شرایط سازمانتان، بهترین نسخه را انتخاب کنید.
در نسخه ابری، فقط با یک مرورگر به سیستم متصل شوید؛ ایدهآل برای تیمهای دورکار یا چندشعبهای.
اگر امنیت داده یا زیرساخت داخلی برایتان مهم است، نسخه محلی یا هیبریدی را انتخاب کنید و از امکانات کامل بهرهمند شوید.
Microsoft CRM یک بستر منعطف، قابل توسعه و Open Source است که به شما اجازه میدهد متناسب با نیاز فعلی و آینده کسبوکارتان، سیستم را ارتقا داده و امکانات جدید به آن اضافه کنید.
از استارتاپ تا سازمان بزرگ، CRM مایکروسافت در هر مقیاسی قابل استفاده و گسترش است.
در هر زمان میتوانید با تهیه ماژولهای جدید، قابلیتهای سیستم را بدون بازطراحی کلی افزایش دهید.
ظاهر بسیاری از CRMها شبیه به هم است، اما امکانات، پایداری و یکپارچگی مایکروسافت با همه فرق دارد. ببینید چرا Microsoft CRM انتخاب حرفهایهاست.
با بیش از ۱۵ سال تجربه در استقرار، آموزش و توسعه Microsoft Dynamics CRM، ما در فالنیک خدماتی جامع و تخصصی برای پیادهسازی دقیق و موفق این سیستم ارائه میدهیم:
تحلیل دقیق نیازهای سازمان شما و انتخاب بهترین نسخه CRM و ماژولهای مرتبط، توسط کارشناسان فالنیک، پیش از خرید انجام میشود.
در قالب فایل RFP، تمام نیازهای شما بهصورت شفاف ثبت و تحلیل میشود؛ حتی اگر تجربه نداشته باشید، ما کنارتان هستیم.
بر اساس زیرساخت و نیاز سازمان، سیستم CRM بهصورت کامل توسط کارشناسان ما نصب و آموزش داده میشود.
فرمها، فرآیندها و ماژولها بهصورت کامل متناسب با ساختار، تیم و اهداف شما تنظیم و توسعه داده میشود.
تا ۳ ماه پشتیبانی رایگان و پس از آن خدمات پشتیبانی منعطف بهصورت ماهانه، سالانه یا نفرساعتی ارائه میشود.
کارشناسان ما نحوه استفاده از سیستم را به کارکنان و مدیران آموزش میدهند تا بهرهوری به حداکثر برسد.
با نصب ماژولهای سفارشی، CRM شما به سیستمهای مالی، پیامکی، اتوماسیون، فروشگاه و دیگر ابزارهای سازمانی متصل میشود.
“لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ، و با استفاده از طراحان گرافیک است، چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است.”
مدیر شرکت الوپیک
“لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ، و با استفاده از طراحان گرافیک است، چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است.”
مدیر شرکت الوپیک
“لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ، و با استفاده از طراحان گرافیک است، چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است.”
مدیر شرکت الوپیک
من مجموعه فالنیک رو بیشتر با برند اچپی و سرورهای اچپی شناختم و این تصویر همیشه توی ذهنم موندگار شده. در طی سالها، هر نیازی که داشتیم یا هر درخواستی که مطرح شد، کارشناسان این مجموعه پاسخگو بودند و توانستند نیازهای ما را به بهترین شکل برطرف کنند. از گذشته با فالنیک آشنا بودم و این همکاری تا امروز ادامه داشته است.
مدیر فناوری اطلاعات مجتمع فولاد غدیر نیریز
سالها در شرکتهای مختلف فعالیت داشتم و همیشه برای خرید تجهیزات مهم مثل سرور، به اعتبار و اصالت کالا توجه میکنم. تجربه همکاری با فالنیک برای من همیشه همراه با اطمینان بوده، چون قطعات اورجینال و پشتیبانی قابل اعتمادی ارائه میدهند. در حوزه IT، اعتبار و درستی مهمترین سرمایه است، و فالنیک در این مسیر خوشنامی خودش رو ثابت کرده.
مدیر IT شرکت ایساکو
چندین سال است که با مجموعه فالنیک همکاری داریم و در این مدت تجهیزات مختلفی از جمله استوریج، سرور و سوییچ از این شرکت تهیه کردهایم. یکی از دغدغههای اصلی ما در حوزه زیرساخت، خرید تجهیزات از یک منبع مطمئن است که هم از اصالت کالا اطمینان داشته باشیم و هم پشتیبانی و گارانتی واقعی دریافت کنیم. فالنیک همیشه این اطمینان را به ما داده است.
کارشناس شبکه و زیرساخت شرکت آب و فاضلاب خراسان رضوی
بیش از یک دهه است که با فالنیک همکاری داریم و همیشه از خدمات تخصصی آنها در حوزه سرور و تجهیزات امنیتی رضایت داشتهایم. ارزیابیهای ما نشان داد که فالنیک فراتر از یک ارائهدهنده خدمات است؛ این مجموعه، مشتریان را در اولویت قرار میدهد و در عمل نشان داده که تعهدش فقط یک شعار نیست. در بین شرکتهای بزرگ این صنعت، ما همچنان همکاری با فالنیک را ترجیح میدهیم.
مدیر در شرکت بازرگانی صنایع مس
نرم افزار CRM مایکروسافت (Microsoft Dynamics 365) یک سیستم هوشمند برای مدیریت ارتباط با مشتری، فروش و خدمات است. این نرمافزار با امکاناتی مانند گزارشگیری حرفهای، فرمسازی، گردش کار و یکپارچگی با ابزارهای دیگر، به کسبوکارها کمک میکند فروش بیشتری داشته باشند، پیگیریها را خودکار کنند و رضایت مشتریان را افزایش دهند.
CRM مایکروسافت یکی از ۵ نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری برتر دنیاست که از سال ۲۰۱۰ تاکنون در صدر جدول فروش و محبوبیت جهانی قرار دارد. این سیستم در بیش از ۴۷٬۰۰۰ سازمان نصب شده و بیش از ۴ میلیون کاربر فعال روزانه با آن کار میکنند.
به دلیل اینکه این crm توسط شرکت معتبر Microsoft تولید شده و امکانات متعددی مثل فرمساز، گزارشهای تحلیلی، گردشکارهای قابل شخصیسازی و اتصال کامل به Outlook، Teams و Power BI دارد، پس به انتخاب اول سازمانهای در حال رشد تبدیل شده است.
CRM مایکروسافت هم بهصورت ابری، هم لوکال و حتی بهصورت هیبریدی قابل اجراست؛ یعنی برای هر نوع زیرساختی، آماده است.
مایکروسافت CRM فراتر از یک نرمافزار ساده برای مدیریت مشتریان است؛ این سیستم یک پلتفرم جامع، پایدار و قابل گسترش است که توسط شرکت Microsoft توسعه یافته و بهصورت مداوم آپدیت میشود. برخلاف بسیاری از CRMهای داخلی که امکانات محدود و وابستگی به فروشنده دارند، Microsoft Dynamics CRM بهصورت open source، ماژولار و قابل اتصال به انواع نرمافزارهای مالی، فروشگاهی، ارتباطی و اداری طراحی شده است.
امنیت بالا، پشتیبانی گسترده، تطابق کامل با اکوسیستم Microsoft و عملکرد قابلاطمینان در سازمانهای بزرگ، دلایلی است که مایکروسافت CRM را از سایر گزینهها متمایز میکند. در جدول زیر جزئیات بیشتر مقایسه Microsoft CRM و CRM ایرانی را می توانید مشاهده کنید
| قابلیت ها | Microsoft CRM | CRM های فارسی |
|---|---|---|
| امکان تغییر رابط کاربری |  |  |
| یکپارچگی با سایر نرم افزار ها | | |
| امکان ایجاد فرآیند های مختلف | | |
| امکان توسعه نرم افزار توسط مشتری | |  |
| امکان دریافت پشتیبانی از شرکت های مختلف | | |
| قابلیت گزارش سازی رایگان | | |
| امکان استفاده در موبایل | | |
| امکان استفاده از فرم ساز روی پلت فرم خام | | |
| امکان خروجی گرفتن از نرم افزارهای آفیس | | |
| امکان ساخت تمپلیت در نرم افزار های آفیس | | |
| داکیومنت های مختلف در اینترنت | | |
چطور بهترین نسخه از CRM مایکروسافت را انتخاب کنیم؟
برای خرید CRM مایکروسافت، اولین سوالی که باید پاسخ دهید این است: «کدام نسخه با ساختار کسبوکار من سازگارتر است؟»
Microsoft Dynamics CRM در سه مدل ابری (Cloud)، محلی (On-Premise) و هیبریدی (ترکیبی) ارائه میشود.
تیم مشاوره فالنیک با بررسی زیرساخت، مدل فعالیت و میزان توسعهپذیری مورد انتظار شما، نسخه مناسب را پیشنهاد میدهد. بنابراین، برای خرید CRM مایکروسافت از کارشناسان ما کمک بگیرید. کافیست در این صفحه سفارشتان را ثبت کنید یا با شماره 0218363 تماس بگیرید.
آیا سی آر ام مایکروسافت برای شرکتهای کوچک هم مناسب است؟
برخلاف تصور رایج، سی ار ام مایکروسافت فقط برای سازمانهای بزرگ طراحی نشده است. Microsoft Dynamics 365 یک سیستم مقیاسپذیر است که قابلیت اجرا در شرکتهای کوچک و متوسط را هم دارد. در واقع، بسیاری از کسبوکارهای کوچک با استفاده از نسخههای پایه و ماژولار این سیستم، توانستهاند فرآیند فروش، پیگیری مشتریان و خدمات پس از فروش خود را حرفهایتر و سودآورتر کنند.
مزیت بزرگ سی ار ام مایکروسافت این است که میتوانید با امکانات اولیه شروع کنید و در صورت رشد سازمان، بهراحتی آن را توسعه دهید.
لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ، و با استفاده از طراحان گرافیک آنچنان که لازم است. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ، و با استفاده از طراحان گرافیک آنچنان که لازم است. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ.
کارشناسان ما در فالنیک آمادهاند تا نیازهای خاص کسبوکار شما را بررسی و نسخهای دقیق از Microsoft CRM را متناسب با زیرساخت و فرآیندهایتان پیشنهاد دهند.
پشتیبانی با بهترین
متخصصها در فالنیک
ببینید CRM مایکروسافت چطور کسبوکار شما را متحول میکند.
سؤالی دارید؟ فقط یک تماس تا پاسخ تخصصی کارشناس فاصله دارید.
سریعترین راه برای دریافت پاسخ فوری و دقیق؛ همین حالا پیام بفرستید.
درخواست دمو و مشاوره
نیازسنجی و دریافت RFP
ارائه پیشنهاد و قیمت
راهاندازی و آموزش نرمافزار
توافق مالی و عقد قرارداد
راهاندازی و آموزش نرمافزار
نیازسنجی و دریافت RFP
توافق مالی و عقد قرارداد
اپلیکیشن موبایل CRM مایکروسافت، دسترسی به اطلاعات مشتری، وظایف و گزارشها را در هر زمان و مکان ممکن میسازد؛ مناسب برای مدیران، کارشناسان فروش و تیمهای دورکار.
درست مانند یک ناخدای ماهر که برای هدایت کشتی خود به قطبنما نیاز دارد، شما نیز برای هدایت کسبوکار خود به ابزارهای مختلفی نیاز دارید؛ یکی از مهمترین این ابزارها در کسبوکارهای کوچک،
شناخت بهترین نرم افزار crm برای شرکتها و سازمانها اهمیت زیادی دارد؛ زیرا اگر بخواهید از مزایای این نرم افزار به طور کامل و مطابق با نیازهای کسب و کارتان استفاده کنید باید در زمان
اگر شما هم با چالشهای مختلفی برای فروش، بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتریان دارید به احتمال زیاد نام CRM را شنیدهاید. اما میدانید CRM چیست و چه انواعی دارد؟ آیا میدانید چه کسب وکارهایی بیشتر به CRM نیاز دارند؟
امروزه crm در بسیاری از شرکتهای بزرگ و کوچک برای مدیریت کردن اطلاعات و ارتباطات با مشتریان استفاده میشود. بسته به اینکه اندازه شرکت، تعداد کارکنان و میزان فعالیتها چقدر است میتوانید یکی از انواع crm را خریداری کنید.
آیا میخواهید برای مدیریت ارتباط با مشتریانتان در کسبوکارتان از crm استفاده کنید. آیا با ویژگیهای crmهای مختلف ایرانی و خارجی آشنایی دارید؟ چنانچه با ویژگیهای آنها آشنا نباشید،
اگر مدیر و صاحب یک کسبوکار باشید، بهخوبی میدانید که دادهها، ارزشمندترین اطلاعات هر سازمانی هستند. به همین دلیل، برای آنکه از طریق جمعآوری و تحلیل دادهها بتوانید تصمیمهای تجاری بهتری بگیرید،
