اگر در حال انتخاب ابزار دیجیتال برای مدیریت کسبوکارتان هستید، باید بدانید CRM و Business Central هر کدام برای چه هدفی طراحی شده و چه ویژگیهایی دارند. در این صفحه به شما کمک میکنیم تصمیم درستی بگیرید یا حتی راهکار ادغام این دو را بشناسید.
CRM دادههای سرنخ و مشتریان را یکپارچه میکند، پیگیریها را خودکار ، تعاملات فروش و خدمات را ثبت میکند و نرخ تبدیل و رضایت را افزایش میدهد
امتیازدهی سرنخها، مرحلهبندی فرصتها و پیشبینی فروش را یکپارچه میکند تا اولویتگذاری و تبدیل افزایش یابد.
یادآورها، تسکها و گردشکارها را خودکار میکند تا پیگیری به موقع انجام شده و فرصتهای از دست نروند.
تاریخچه تعاملات، تیکتها، خریدها و ترجیحات مشتری را تجمیع میکند تا ارتباطات شخصیسازی و مشتری بهبود یابد.
KPIها و عملکرد تیم را لحظهای نمایش میدهد و در هر لحظه امکان تصمیمگیری مبتنی بر داده را فراهم میکند.
ERP منابع سازمان را یکپارچه میکند، فرایندهای مالی، انبار، خرید و پروژه را خودکار کرده، گزارش دقیق ارائه داده و تصمیمگیریهای مدیریتی را ساده میکند.
ثبت اسناد، خزانهداری، بودجهبندی و گزارشها را یکپارچه میکند تا شفافیت و انضباط مالی افزایش یابد.
خرید، موجودی، سفارشدهی و تامینکنندگان را هماهنگ میکند تا کمبود، مازاد و هزینه نگهداری کاهش یابد.
ظرفیت، زمانبندی، منابع و هزینهها را کنترل میکند تا تحویل بهموقع و سودآوری پروژهها تضمین شود.
دادههای واحدها را تلفیق کرده و داشبوردهای مدیریتی میسازد تا تصمیمگیری و برنامهریزی دقیقتر شود.
اگر در حال انتخاب ابزار دیجیتال برای مدیریت کسبوکار هستی، باید بدونی CRM و Business Central هر کدوم برای چه هدفی طراحی شدن. این صفحه بهت کمک میکنه تصمیم درستی بگیری یا حتی راهکار ادغام این دو رو بشناسی.
| ویژگی | Microsoft CRM | Business Central |
|---|---|---|
| تمرکز اصلی | فروش و مشتری | مالی و عملیات |
| واحدها | فروش خدمات بازاریابی | مالی انبار تولید |
| ارزش کلیدی | افزایش نرخ تبدیل | کاهش هزینههای سازمان |
| دید داده | نمای کامل مشتری | تصویر یکپارچه سازمان |
| هدف نهایی | رشد فروش پایدار | بهرهوری عملیاتی بیشتر |
اگر تمرکزتان فروش و مشتری است، CRM و برای چالشهای عملیات، مالی و فرآیندهای سازمانی ERP مناسب است. برای انتخاب متناسب با زیرساخت سازمان روی دکمه زیر بزنید و از کارشناسان ما مشاوره بگیرید.
CRM بر فرآیندهای مشتریمحور مثل مدیریت سرنخ و فرصت، کمپینهای بازاریابی، تیکتینگ و نمای ۳۶۰ درجه مشتری تمرکز میکند و به افزایش نرخ تبدیل و وفاداری منجر میشود. اما ERP روی هسته عملیات داخلی مثل واحد مالی، انبار، خرید، تولید و پروژهها تمرکز کرده و با یکپارچه سازی آنها هزینهها را کاهش و برنامهریزی منابع را دقیقتر میکند. این دو نرمافزار مکملاند، نه جایگزین. بسته به اهداف، پیچیدگی فرایندها و زیرساخت، میتوانید یکی را آغاز کنید و سپس ادغامشان را در پلتفرمهایی مانند Dynamics 365 پیش ببرید.
کارشناسان ما در فالنیک آمادهاند تا نیازهای خاص کسبوکار شما را بررسی و نسخهای دقیق از Microsoft CRM را متناسب با زیرساخت و فرآیندهایتان پیشنهاد دهند.
پشتیبانی با بهترین
متخصصها در فالنیک
انتخاب سرور بر عملکرد، امنیت و رشد شرکتهای نرمافزاری موثر است. در این کقاله از وبلاگ فالنیک (ایران اچ پی) نکات مهم در خرید و کانفیگ سرور را بخوانید.
کاهش فشار کاری تیم خدمات را با اولویتبندی هوشمند، اتوماسیون، پایگاه دانش، چتبات و مدیریت ظرفیت عملی کنید و بهرهوری و رضایت مشتری را بالا ببرید.
تفاوت بازاریابی تلفنی و حضوری چیست و کدامیک از آنها بازدهی بیشتری دارند؟ برای پاسخ به این سوالها و مقایسه بازاریابی تلفنی و حضوری، کلیک کنید.
اگر میخواهید بدانید که همکاری در فروش چیست و چه مزایایی میتواند برای کسبوکار شما داشتهباشد، حتما این مطلب را در وبلاگ فالنیک بخوانید.
اگر میخواهید بدانید که ارزیابی فروش چیست و چه معیارهای و انواعی دارد، حتما این مطلب را در وبلاگ فالنیک بخوانید.
