با نرم افزار crm ابری مایکروسافت، مشتریان و فروش را بدون نیاز به زیرساخت پیچیده مدیریت کنید. برای خرید سی آر ام تحت وب، مشاوره و دمو رایگان کلیک کنید.
با نرم افزار crm ابری مایکروسافت، اطلاعات مشتریان، سرنخ‌های فروش، فعالیت‌ها و فرآیندهای ارتباط با مشتری را از طریق اینترنت و بدون نیاز به راه‌اندازی زیرساخت سخت‌افزاری در سازمان مدیریت کنید. با CRM سی آر ام تحت وب می‌توانید از طریق کامپیوتر، لپ‌تاپ یا سایر دستگاه‌های متصل به اینترنت به اطلاعات خود دسترسی داشته باشید.اگر برای انتخاب و خرید سی ار ام ابری مطمئن نیستید کدام راهکار با نیازهای کسب‌وکار شما سازگار است، کارشناسان فالنیک پیش از خرید، مشاوره تخصصی و دمو رایگان در اختیار شما قرار می‌دهند؛ کافیست با شماره 54591983-021 تماس بگیرید.
اگر مدیریت مشتریان، فروش و پیگیری‌ها با فایل‌های پراکنده یا ابزارهای مختلف انجام می‌شود، احتمال از دست رفتن اطلاعات و فرصت‌های فروش بسیار زیاد است. نرم افزار crm ابری این فرایندها را یکپارچه و در دسترس تیم شما قرار می‌دهد:
اطلاعات تماس، سوابق ارتباطی، خریدها و فعالیت‌های مشتریان را در یک سیستم یکپارچه داشته باشید.
با سی آر ام تحت وب، بدون وابستگی به یک سیستم یا محل خاص، از طریق اینترنت به اطلاعات کسب‌وکار دسترسی داشته باشید.
برای استفاده از نرم افزار crm ابری نیازی به خرید و نگهداری سرور و زیرساخت اختصاصی در سازمان ندارید.
همه اعضای تیم به اطلاعات به‌روز مشتریان و فعالیت‌های انجام‌شده دسترسی دارند و کارها منظم‌تر پیش می‌رود.
با گزارش‌ها و داشبوردهای crm تحت وب، عملکرد فروش و وضعیت مشتریان را دقیق‌تر بررسی و تحلیل کنید.
در صورت رشد کسب‌وکار، می‌توانید امکانات و ماژول‌های موردنیاز خود را به نرم افزار crm تحت وب اضافه کنید.
نرم افزار crm ابری یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است که به‌جای نصب و نگهداری روی سرور داخلی سازمان، روی زیرساخت ابری ارائه‌دهنده اجرا می‌شود و کاربران از طریق اینترنت به آن دسترسی دارند. با نرم افزار crm ابری می‌توانید اطلاعات مشتریان، سرنخ‌های فروش، فعالیت‌ها و سوابق ارتباطی را در یک محیط یکپارچه مدیریت کنید. در سی ار ام تحت وب نیازی به خرید و نگهداری سرور اختصاصی برای اجرای نرم‌افزار ندارید و می‌توانید با استفاده از مرورگر و از هر مکان به اطلاعات خود دسترسی داشته باشید. این مدل برای کسب‌وکارهایی مناسب است که می‌خواهند بدون درگیر شدن با پیچیدگی‌های زیرساختی، از امکانات نرم افزار crm استفاده کنند.
با خرید سی ار ام ابری مجموعه‌ای از ابزارها در اختیار شما قرار می‌گیرد تا اطلاعات مشتریان، فروش، فعالیت‌های تیم و خدمات را در یک محیط یکپارچه مدیریت کنید. مهم‌ترین امکانات crm تحت وب عبارت‌اند از:
اطلاعات تماس، سوابق خرید، مکالمات و تعاملات هر مشتری را در یک پروفایل یکپارچه ثبت و مدیریت کنید تا تیم شما همیشه به اطلاعات کامل مشتری دسترسی داشته باشد.
تماس‌ها، جلسات، وظایف و پیگیری‌های تیم را ثبت و زمان‌بندی کنید تا فعالیت‌های مهم فراموش نشوند و هر کارشناس دید کاملی از وظایف خود داشته باشد.
سرنخ‌های ورودی را ثبت، دسته‌بندی و پیگیری کنید و با مشخص کردن مراحل فروش، فرصت‌های مناسب را سریع‌تر شناسایی و به مشتری تبدیل کنید.
با داشبوردها و گزارش‌های تحلیلی، وضعیت فروش، عملکرد کارشناسان، سرنخ‌ها و تعاملات مشتریان را بررسی کنید و تصمیم‌های خود را بر اساس داده‌های واقعی بگیرید.
فرآیند فروش را از اولین ارتباط با مشتری تا نهایی شدن معامله در نرم افزار crm تحت وب دنبال کنید و وضعیت فرصت‌های فروش، سفارش‌ها و عملکرد تیم را در یک محیط مدیریت کنید.
درخواست‌های مشتریان را ثبت و پیگیری کنید، سوابق خدمات را در اختیار تیم قرار دهید و فرآیند پاسخ‌گویی و پشتیبانی را منظم‌تر و سریع‌تر مدیریت کنید.
سی آر ام تحت وب می‌تواند با ابزارها و نرم‌افزارهای مورد استفاده سازمان مانند سیستم‌های مالی و حسابداری، پیامک، اتوماسیون اداری و سایر سرویس‌ها یکپارچه شود تا اطلاعات بین سیستم‌ها به‌صورت منسجم جریان داشته باشد.
سی ار ام تحت وب فالنیک با فراهم کردن دسترسی آنلاین، مدیریت یکپارچه اطلاعات مشتریان و امکانات متنوع فروش و خدمات، به شما کمک می‌کند بدون نیاز به راه‌اندازی زیرساخت پیچیده، فرآیندهای ارتباط با مشتری را مدیریت کنید. مهم‌ترین امکانات این سرویس عبارت‌اند از:
از طریق اینترنت و با استفاده از مرورگر، به اطلاعات مشتریان، فروش و فعالیت‌های CRM دسترسی داشته باشید؛ بدون اینکه به شبکه داخلی شرکت محدود باشید.
اطلاعات و سوابق ارتباط با مشتریان را در یک محیط یکپارچه ثبت و مدیریت کنید تا تیم فروش و خدمات همیشه به اطلاعات موردنیاز خود دسترسی داشته باشد.
فرآیند فروش و فعالیت‌های مرتبط با مشتری را از اولین ارتباط تا مراحل نهایی پیگیری کنید و دید دقیق‌تری از وضعیت فروش داشته باشید.
با استفاده از قابلیت‌های گزارش‌گیری CRM، فعالیت‌ها و عملکرد تیم فروش را بررسی کنید و وضعیت فرآیندهای فروش را بهتر زیر نظر داشته باشید.
اطلاعات CRM به‌صورت دوره‌ای پشتیبان‌گیری می‌شود تا امکان حفظ و بازیابی داده‌های مشتریان فراهم باشد.
در صورت نیاز می‌توانید امکانات نرم افزار crm ابری را با ماژول‌هایی مانند فارسی‌ساز، تقویم شمسی، پیامک و سایر ماژول‌های موردنیاز کسب‌وکار توسعه دهید.
سی آر ام تحت وب فالنیک قابلیت اتصال به نرم‌افزارها و ابزارهای موردنیاز سازمان، از جمله سیستم‌های مالی، اداری و سرویس‌های پیامکی را دارد.
پس از راه‌اندازی، کاربران می‌توانند از آموزش و خدمات پشتیبانی فالنیک برای استفاده بهتر از crm بهره‌مند شوند.
انتخاب بین CRM ابری و CRM نصبی (On-Premise) به زیرساخت، نحوه دسترسی و نیازهای سازمان شما بستگی دارد. در جدول زیر مهم‌ترین تفاوت‌های این دو مدل را می‌بینید:
| ویژگی | CRM ابری | CRM نصبی |
|---|---|---|
| محل استقرار | روی زیرساخت ارائه‌دهنده سرویس | روی سرور و زیرساخت داخلی سازمان |
| نحوه دسترسی | از طریق اینترنت و مرورگر، در هر مکان | از طریق شبکه داخلی سازمان |
| نیاز به خرید سرور | نیازی به تهیه سرور اختصاصی برای راه‌اندازی CRM نیست | نیازمند تهیه و نگهداری زیرساخت سرور است |
| راه‌اندازی | سریع‌تر و بدون نیاز به آماده‌سازی زیرساخت پیچیده | نیازمند آماده‌سازی زیرساخت و نصب نرم‌افزار |
| نگهداری زیرساخت | بر عهده ارائه‌دهنده سرویس | بر عهده سازمان و تیم IT |
| پشتیبانی‌گیری | توسط ارائه‌دهنده سرویس طبق شرایط سرویس انجام می‌شود | توسط سازمان یا تیم IT مدیریت می‌شود. |
| به‌روزرسانی | توسط ارائه‌دهنده سرویس مدیریت می‌شود | نیازمند مدیریت و اجرای به‌روزرسانی در زیرساخت سازمان است |
| دسترسی خارج از شرکت | امکان دسترسی از هر مکان دارای اینترنت | نیازمند دسترسی مناسب به شبکه سازمان |
| هزینه زیرساخت | بدون هزینه خرید و نگهداری سرور اختصاصی CRM | شامل هزینه سرور، نگهداری و زیرساخت IT |
| مناسب برای | کسب‌وکارهایی که راه‌اندازی سریع و دسترسی آنلاین برایشان مهم است. | سازمان‌هایی که کنترل مستقیم زیرساخت و استقرار داخلی را ترجیح می‌دهند. |
| توسعه و سفارشی‌سازی | امکان افزودن ماژول‌ها و قابلیت‌های قابل ارائه در سرویس | امکان توسعه متناسب با زیرساخت و نیازهای سازمان |
خرید سی ار ام ابری فقط به امکانات نرم‌افزار محدود نمی‌شود؛ نحوه استقرار، آموزش، پشتیبانی و امکان توسعه سیستم هم در موفقیت پروژه CRM تأثیر زیادی دارد. فالنیک با تجربه در پیاده‌سازی و پشتیبانی انواع راهکارهای crm و بیش از ۳۰ سال تجربه در حوزه فناوری اطلاعات، خدمات IT و شبکه یکی از معتبرترین ارائه‌دهندگان خدمات تخصصی راهکارهای سازمانی و استقرار، پیاده‌سازی و پشتیبانی crm در ایران است.
نیازهای کسب‌وکار شما بررسی می‌شود تا مناسب‌ترین راهکار و امکانات سی آر ام تحت وب انتخاب شود.
ساختار crm بر اساس فرآیندهای فروش، خدمات و ارتباط با مشتری شما تنظیم می‌شود.
کارشناسان فالنیک نحوه استفاده از نرم افزار crm ابری را به کاربران آموزش می‌دهند تا تیم شما سریع‌تر با سیستم کار کند.
پس از راه‌اندازی، برای رفع مشکلات و استفاده بهتر از سیستم می‌توانید از خدمات پشتیبانی فالنیک استفاده کنید.
در صورت رشد کسب‌وکار، می‌توانید امکانات و ماژول‌های جدیدی به سی ار ام تحت وب خود اضافه کنید.
در صورت نیاز، crm می‌تواند با نرم‌افزارهای مالی، پیامکی، اتوماسیون و سایر سیستم‌های سازمانی یکپارچه شود.
پیش از خرید سی ار ام ابری می‌توانید با دریافت دمو و مشاوره تخصصی، امکانات سیستم را بررسی و انتخاب آگاهانه‌تری داشته باشید.
قیمت نرم افزار crm ابری بر اساس نیازهای کسب‌وکار و امکانات موردنیاز شما تعیین می‌شود و یک مبلغ ثابت برای همه شرکت‌ها ندارد. تعداد کاربران، امکانات و ماژول‌های موردنیاز، میزان سفارشی‌سازی و نحوه پیاده‌سازی از مهم‌ترین عواملی هستند که روی قیمت سی آر ام ابری تأثیر می‌گذارند. برای مثال، شرکتی که فقط به امکانات پایه مدیریت مشتری و فروش نیاز دارد، نسبت به سازمان که به ماژول‌هایی مانند پیامک، فارسی‌ساز، اتصال به نرم‌افزارهای مالی، VoIP یا امکانات اختصاصی نیاز دارد، هزینه متفاوتی دارند. بنابراین پیش از خرید سی ار ام ابری بهتر است نیازهای سازمان مشخص شود تا هزینه نهایی دقیق‌تر محاسبه شود. در فالنیک می‌توانید پیش از پرداخت هزینه، از دمو و مشاوره رایگان استفاده کنید تا کارشناسان بر اساس تعداد کاربران، امکانات و نیازهای سازمان، راهکار مناسب و قیمت دقیق به شما اعلام شود.
خرید سی ار ام ابری از فالنیک به‌صورت مرحله‌به‌مرحله انجام می‌شود تا پیش از خرید، نیازهای کسب‌وکار شما به‌درستی بررسی و راهکار مناسب پیشنهاد شود:
درخواست خود را ثبت کنید تا کارشناسان فالنیک درباره امکانات و شرایط استفاده از سی ار ام تحت وب شما را راهنمایی کنند.
تعداد کاربران، فرآیندهای فروش و خدمات، امکانات موردنیاز و نرم‌افزارهایی که باید به CRM متصل شوند، بررسی می‌شوند.
نیازمندی‌های سازمان به‌صورت دقیق مشخص و برای طراحی و پیاده‌سازی راهکار مورد استفاده قرار می‌گیرد.
پس از بررسی و تأیید پیشنهاد، قرارداد بر اساس نیازمندی‌های توافق‌شده منعقد می‌شود.
پس از راه‌اندازی، کاربران با نحوه استفاده از سیستم آشنا می‌شوند و می‌توانید کار با نرم افزار crm ابری را آغاز کنید.
بر اساس نیازهای مشخص‌شده، پروپوزال، امکانات، زمان اجرا و قیمت نرم افزار crm تحت وب به شما اعلام می‌شود.
بر اساس نیازهای مشخص‌شده، پروپوزال، امکانات، زمان اجرا و قیمت نرم افزار crm تحت وب به شما اعلام می‌شود.
کارشناسان فالنیک crm تحت وب را متناسب با نیاز سازمان راه‌اندازی و تنظیم و در صورت نیاز، ماژول‌ها و امکانات موردنظر را نیز اضافه می‌کنند.
پس از راه‌اندازی، کاربران با نحوه استفاده از سیستم آشنا می‌شوند و می‌توانید کار با نرم افزار crm ابری را آغاز کنید.
تعداد کاربران، فرآیندهای فروش و خدمات، امکانات موردنیاز و نرم‌افزارهایی که باید به CRM متصل شوند، بررسی می‌شوند.
بر اساس نیازهای مشخص‌شده، پروپوزال، امکانات، زمان اجرا و قیمت نرم افزار crm تحت وب به شما اعلام می‌شود.
کارشناسان فالنیک crm تحت وب را متناسب با نیاز سازمان راه‌اندازی و تنظیم و در صورت نیاز، ماژول‌ها و امکانات موردنظر را نیز اضافه می‌کنند.
