آموزش CRM
-
هر آنچه باید درباره مدیریت ارتباط با مشتری بدانید
مدیریت روابط مشتری یکی از مهمترین فاکتورها برای حفظ و افزایش مشتریان است. اما شما چطور این روابط را مدیریت…
-
پلتفرم داده مشتری (CDP) چیست و چه فرقی با CRM دارد؟
درباره پلتفرم داده مشتری (CDP)چه اطلاعاتی دارید؟ میدانید که پلتفرم داده مشتری (CDP) چیست و چکار میکند و چه کارایی…
-
هر آنچه لازم است درباره نقشه سفر مشتری در بازاریابی بدانید
درک آنچه در ذهن مشتریان میگذرد میتواند موضوعی چالشبرانگیز باشد. مشتری در مورد محصولات ما چه فکری میکند؟ چرا مشتری…
-
همه چیز در مورد مدیریت چرخه عمر مشتری (CLM)
چرخه عمر مشتری، یکی از مسائل بسیار مهم و اساسی هر کسب و کاری است و هر متخصص بازاریاب و…
-
آشنایی با قیف فروش و معیارهای سنجش کارایی آن
گاهی در دنیای بازاریابی، اصطلاحات جالبی وجود دارد که شباهتهایی با دنیای روزمره دارند. یکی از این اصطلاحات، قیف فروش…
-
اهمیت همکاری تیم فروش و خدمات مشتری + 8 روش برای ارتباط این تیمها
اگر به دنبال تجارت بهتر و سود بیشتری هستید، باید مشتریان راضی و وفاداری داشته باشید؛ مشتریانی که احساس میکنند…
-
بررسی استراتژی های بازاریابی کششی و رانشی + تفاوت های آنها
فرقی نمیکند چه کسب و کاری داشته باشید، حتما رقبای زیادی در اطراف شما هستند؛ رقبایی که سعی دارند با…
-
سرعت فروش چیست و چگونه اندازه گیری می شود؟
زمان، یک معیار ارزشمند برای اندازهگیری کارایی و بهرهوری است. از زمانی که مشتری بالقوه در مورد برند شما میشنوند…
-
همدلی با مشتری چیست + چگونه با مشتری همدلی کنیم؟
اهمیت همدلی با مشتری (Customer Empathy) به عنوان یکی از قویترین مهارتهای ارتباط و تعامل با مشتری برای رشد و…
-
فرق CEM و CRM در تجارت و بازاریابی
مدیریت تجربه مشتری (CEM) که اغلب با عنوان تجربه مشتری (CX) هم شناخته میشود، با مدیریت ارتباط با مشتری تفاوت…
